Política de Privacidad

Última actualización: 04/02/2026

En Avolua, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Esta política describe nuestras prácticas de privacidad en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Persona física (Avolua)

Email de contacto: info@avolua.com

Ubicación: España

2. Datos Recogidos

Avolua recoge diferentes categorías de datos según la interacción con nuestro servicio:

Datos de Usuario y Registro

  • Dirección de correo electrónico
  • Credenciales de acceso (encriptadas)
  • Nombre o identificador del usuario
  • Fecha de registro y última conexión
  • Preferencias de la cuenta

Datos de Facturación

Gestionados exclusivamente por Stripe. Avolua no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible.

  • Identificador de suscripción en Stripe
  • Plan contratado y fecha de renovación
  • Estado de la suscripción (activa, cancelada, etc.)

Datos Estadísticos de Escaneo de Códigos QR

Para cada escaneo de código QR, recogemos:

  • URL de destino en el momento del escaneo
  • País y ciudad (obtenidos de forma aproximada a partir de la IP, sin almacenar la dirección IP completa)
  • Tipo de dispositivo (móvil, tablet, ordenador)
  • Sistema operativo y versión
  • Navegador web utilizado
  • Fecha y hora exacta del escaneo
  • Código QR específico escaneado

Importante:

No recogemos datos que identifiquen directamente a la persona que escanea el código QR. La información recogida es anónima y agregada para fines estadísticos.

Datos de Contenido Generado

  • Códigos QR creados (nombre, slug, URL destino)
  • Configuraciones de redirección
  • Estado de activación/desactivación
  • Fecha de creación y última modificación

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Prestar el servicio contratado: Crear y gestionar códigos QR dinámicos
  • Mostrar estadísticas: Proporcionar análisis de escaneos al usuario creador del QR
  • Gestionar pagos y suscripciones: Procesar renovaciones y mantener la cuenta activa
  • Comunicaciones del servicio: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
  • Soporte técnico: Atender consultas y resolver problemas
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias
  • Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades (datos agregados y anónimos)
  • Seguridad: Prevenir fraudes y abusos del sistema

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución del Contrato

Para datos necesarios para proporcionar el servicio que has contratado (gestión de tu cuenta, códigos QR, estadísticas).

Consentimiento

Para comunicaciones comerciales o tratamientos opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Interés Legítimo

Para fines de seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio (siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades).

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.

5. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Datos de Cuenta

Mientras mantengas una cuenta activa y hasta 2 años después de su cancelación (para cumplir con obligaciones legales).

Datos Estadísticos de Escaneo

Según el plan de suscripción contratado:

  • Plan Básico: Hasta 1 año desde la fecha de escaneo
  • Plan Plus: Hasta 2 años desde la fecha de escaneo
  • Plan Enterprise: Sin límite temporal de conservación

Datos de Facturación

Durante 6 años desde la última transacción (obligación legal fiscal española).

Destrucción Segura

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos se eliminarán de forma segura siguiendo procedimientos que garantizan su destrucción completa.

6. Cesión de Datos a Terceros

Avolua utiliza servicios de terceros para operaciones específicas:

Procesadores de Datos

  • Stripe: Para procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (EE.UU., bajo Privacy Shield)
  • Google Analytics: Para análisis de uso del sitio web (sujeto a cookies)
  • Servicios de Hosting: Proveedores de infraestructura en la UE
  • Servicios de Email: Para comunicaciones del servicio

Todos estos proveedores tienen acuerdos de tratamiento de datos que garantizan un nivel adecuado de protección.

Cesiones Legales Obligatorias

Podremos ceder tus datos cuando sea requerido por:

  • Autoridades judiciales o administrativas
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado
  • Otras entidades cuando exista una obligación legal

Compromiso de Confidencialidad

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales no relacionados con la prestación del servicio.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

  • Utilizamos proveedores adheridos al Privacy Shield EU-US
  • Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
  • Garantizamos que el nivel de protección es adecuado según el RGPD

Los datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a personal autorizado
  • Autenticación segura
  • Copias de seguridad periódicas
  • Monitorización continua de seguridad
  • Procedimientos de respuesta a incidentes

A pesar de nuestras medidas, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión ("Olvido")

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Derecho de Limitación

Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a:

info@avolua.com

Debemos responderte en un plazo máximo de un mes. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Autenticación de usuarios
  • Preferencias de la sesión
  • Análisis de uso (Google Analytics)
  • Funcionalidades del servicio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Publicación en esta página con nueva fecha de actualización
  • Notificación por email (para cambios importantes)
  • Banner destacado en la plataforma

El uso continuado del servicio tras modificaciones implica aceptación de la nueva política.

12. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Email: info@avolua.com

Intentaremos responder a todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.